Optimisez votre visibilité sur Google via la fiche GMB
Dans un monde de plus en plus digitalisé, votre présence en ligne est souvent le premier point de contact entre vous et vos clients potentiels. Pourtant, nombreux sont les professionnels indépendants, notamment dans le secteur de la santé, qui négligent l’importance de leur visibilité en ligne. Une fiche Google My Business (GMB) optimisée est l’un des outils les plus puissants pour vous démarquer et attirer de nouveaux clients. Mais qu’est-ce qu’une fiche GMB, et pourquoi est-elle si cruciale pour votre activité ?
Pourquoi votre fiche Google My Business est-elle essentielle ?
Google My Business est un service gratuit qui permet aux entreprises et aux professionnels de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Lorsqu’une personne recherche vos services ou votre nom, votre fiche GMB est souvent l’une des premières informations qu’elle voit. Une fiche optimisée vous permet de :
- Améliorer votre visibilité : Plus votre fiche est complète et bien référencée, plus vous avez de chances d’apparaître en haut des résultats de recherche.
- Renforcer votre crédibilité : Une fiche soignée avec des avis positifs rassure les clients potentiels et leur donne confiance en vos services.
- Faciliter l’accès à vos informations : Horaires, adresse, numéro de téléphone, site web – toutes ces informations cruciales sont disponibles en un coup d’oeil.
- Attirer de nouveaux clients : Une fiche bien gérée peut faire la différence entre être trouvé par de nouveaux clients ou passer inaperçu.
1. Création de votre fiche Google My Business
La création d’une fiche Google My Business peut sembler simple en apparence, mais elle nécessite une attention particulière pour garantir que toutes les informations soient exactes et complètes. Voici un guide détaillé pour vous accompagner dans chaque étape.
Étape 1 : Accéder à Google My Business
Accès au service : Rendez-vous sur Google My Business. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devrez en créer un. Utilisez une adresse Gmail professionnelle pour gérer votre compte, afin de garder un contrôle optimal sur vos informations.
Étape 2 : Démarrer la création de votre fiche
Cliquez sur “Gérer mon profil” : Après avoir accédé à votre compte, cliquez sur le bouton “Gérer mon profil” ou “Ajouter votre entreprise à Google”. Cela vous amènera à un formulaire de création où vous commencerez à entrer les informations de votre entreprise.
Étape 3 : Ajouter le nom de votre entreprise
Nom exact et complet : Le nom de votre entreprise doit être inscrit exactement tel qu’il apparaît dans le monde réel. Évitez d’ajouter des mots-clés ou des informations supplémentaires (comme des slogans), car cela pourrait être perçu comme du spam par Google et affecter votre référencement.
Étape 4 : Choisir la catégorie de votre entreprise
- Catégorie principale : Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre activité. Par exemple, si vous êtes un médecin généraliste, sélectionnez “Médecin généraliste”. Cette catégorie influence directement les recherches dans lesquelles votre fiche apparaîtra. Soyez précis et évitez de choisir des catégories trop générales ou trop spécifiques si elles ne correspondent pas exactement à votre activité.
- Catégories secondaires : Vous pouvez également ajouter des catégories secondaires pour affiner davantage la description de vos services. Par exemple, un médecin pourrait ajouter des catégories telles que “Consultation en ligne” ou “Médecine préventive”.
Étape 5 : Ajouter l’adresse de votre entreprise
- Adresse physique : Entrez l’adresse complète de votre entreprise, y compris le numéro de rue, la ville, le code postal, et le pays. Si vous recevez des clients à votre bureau, cette information est cruciale pour être bien localisé sur Google Maps.
- Service à domicile ou zone de service : Si vous offrez des services à domicile ou si vous n’avez pas d’adresse fixe (comme dans le cas des consultants qui se déplacent), vous pouvez choisir de ne pas afficher votre adresse et d’indiquer une zone de service à la place. Indiquez les villes ou régions que vous desservez.
Étape 6 : Ajouter vos coordonnées
- Numéro de téléphone : Ajoutez un numéro de téléphone où vos clients peuvent vous joindre facilement. Ce numéro doit être opérationnel et idéalement dédié à votre activité professionnelle.
- Site Web : Si vous avez un site web, ajoutez l’URL. Si vous n’avez pas de site web, Google My Business vous permet de créer un site simple à partir des informations de votre fiche.
Étape 7 : Valider votre fiche
- Validation par courrier : Pour valider votre fiche, Google enverra un code de vérification à l’adresse que vous avez indiquée. Vous devrez entrer ce code pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. Cette étape peut prendre quelques jours.
- Validation instantanée : Dans certains cas, vous pourrez valider votre fiche par téléphone ou par email, ce qui accélère le processus.
Temps estimé pour la création initiale : Entre 1 à 2 heures, en fonction de la complexité de vos services et des informations disponibles. Ce délai comprend la recherche des catégories appropriées, la rédaction des descriptions, et la collecte des images. Une tâche chronophage, surtout si vous avez un emploi du temps déjà chargé.
2. Optimisation de votre fiche Google My Business
Une fois votre fiche créée et validée, l’optimisation est essentielle pour tirer le meilleur parti de votre présence en ligne. Voici les étapes détaillées pour optimiser votre fiche.
Étape 8 : Compléter les informations sur votre fiche
- Description de l’entreprise : Rédigez une description complète et engageante de votre entreprise. Cette section doit résumer qui vous êtes, ce que vous faites, et pourquoi les clients devraient vous choisir. Utilisez jusqu’à 750 caractères, mais assurez-vous que les informations les plus importantes sont au début.
- Horaires d’ouverture : Indiquez vos heures d’ouverture avec précision. N’oubliez pas de mettre à jour vos horaires lors des jours fériés ou des fermetures exceptionnelles pour éviter toute confusion chez vos clients.
Étape 9 : Ajouter des photos et vidéos de qualité
- Photos de l’extérieur et de l’intérieur : Ajoutez des photos de haute qualité de votre établissement, à la fois de l’extérieur (pour aider les clients à vous localiser) et de l’intérieur (pour donner un aperçu de l’ambiance et du professionnalisme de votre lieu de travail).
- Photos d’équipe et des services : Ajoutez des photos de vous et de votre équipe, ainsi que des services ou des produits que vous proposez. Les photos humanisent votre entreprise et rendent votre fiche plus attrayante.
- Vidéo : Si possible, ajoutez une courte vidéo de présentation. Les vidéos peuvent capter l’attention plus efficacement que les images seules.
Étape 10 : Collecter et gérer les avis
- Demander des avis : Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis sur votre fiche Google My Business. Vous pouvez leur envoyer un lien direct après une consultation ou une prestation.
- Répondre aux avis : Prenez le temps de répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Remerciez les clients pour leurs retours positifs et proposez une solution aux problèmes soulevés dans les avis négatifs. Cela montre que vous êtes attentif à vos clients et que vous prenez leurs commentaires au sérieux.
Étape 11 : Publier des mises à jour régulières
- Posts Google My Business : Publiez régulièrement des mises à jour sur votre fiche GMB, comme des offres spéciales, des événements, ou des nouvelles importantes. Ces posts apparaissent directement dans les résultats de recherche et sur Google Maps, ce qui augmente votre visibilité.
- Photos et vidéos récentes : Continuez à ajouter des photos et des vidéos pour maintenir votre fiche à jour et montrer que votre entreprise est active.
Temps estimé pour l’optimisation continue : 1 à 2 heures par mois pour gérer les avis, publier des mises à jour, et ajouter de nouveaux visuels. Un investissement régulier en temps pour maintenir une fiche attrayante et efficace.